Tanya & Jawab
Frequently Asked Questions (FAQ)

Pertanyaan umum mengenai hardware & software modem :

Q: Modem apa ini? 
A: Ini adalah modem digital utk mengakses jaringan internet dgn speed HSDPA/HSUPA hingga 7,2mbps
    Bisa di gunakan semua operator GSM yg menggunakan SIMCARD di indonesia & dunia.

Q: Seperti apakah penggunaanya? 
A: Sangat mudah, hanya install driver & aplikasinya di komputer anda, masukan kartu & setting profile.
     Tanpa perlu di cas spt bila anda menggunakan Hand Phone sbg modem di komputer

Q: Untuk model modem 881u usb apa kegunaan batre?
A: Batre fungsinya adalah untuk backup & power tambahan, tapi tetap harus dipasang
    Batre tdk perlu di cas krn otomatis terisi dr power USB. Tidak ada batasan pemakaian.
     Umumnya umur batre 4-12bln tergantung cara pemakaian.

Q: Kenapa indikator lampu PWR menjadi merah?
A: Itu tandanya batre modem anda kekurangan power/ habis, hal ini terjadi krn waktu baru pertamakali digunakan.
    Atau modem lama tdk nyalakan, apabila terjadi periodik USB port anda bermasalah (kurang voltase/ampere)
    Hindari penggunaan kabel ekstensi tambahan! karena akan mengurangi source power modem

Q: Apa kegunaan docking?
A: Docking hanya accesories tambahan aja, untuk perpanjang kabel USB & sbg dudukan modemnya biar mudah digunakan.
    Tanpa docking modem usb jg dapat digunakan normal.

Q: Apa bedanya seri 875 & 881 ?
A: sierra 875 = HSDPA 3,6mbps ; sierra 881 = HSUPA 7,2mbps & build-in GPS (Global Positioning Service)
    Keduanya jg kompatibel dgn jaringan dibawahnya (GPRS/EDGE/UMTS)

 Q: Mengapa Baudrate msh muncul "3,6 mbps" ?
 A: Baudrate itu hanya speed teoritical windows saja, bukan berarti modem anda tdk support HSUPA 7,2mbps. 
      Kecepatan akses internet tergantung dari bandwith & trafic jaringan operator yang anda gunakan

     
      *Dengan firmware standart walaupun baudrate "3,6"mbps tetapi speed bisa mencapai 5mbps


Q: Apakah sierra 881 support GPS ?
 A: Ya, Chipset sierra 881u dilengkapi dengan fitur GPS, yang dpt berfungsi menerima signal satelit dan dapat
     di integerasikan dengan software pendukungnya (GARMIN) untuk navigasi penunjuk jalan. 
     Kami tidak menganjurkan utk menggunakan fitur ini karena dapat memperpendek umur modem.  
     GUNAKAN GPS DENGAN RESIKO ANDA SENDIRI!

 Q: Apakah perlu upgrade firmware ?
 A: Apabila modem anda dlm keadaan normal, sebaiknya tdk usah upgrade / downgrade firmware, 
      Karena dalam proses flashing firmware beresiko merusak modem secara permanen.
      Kami berhak menolak klaim garansi modem anda apabila di upgrade/downgrade

  Q: Apakah modem ada garansi ?
  A: Modem di garansi 3 bulan replace, untuk customer luar kota barang dapat kami jemput untuk proses retur.
       Anda akan dikenai 2x Ongkos kirim pickup & krm kembali (PP)

  Q: Modem sierra 881u mati total
  A: Cek switch power yang terdapat di bagian kiri bawah tutup batre pada unit, apabila patah maka modem tdk akan ON.
       Klaim garansi karena kerusakan ini tdk dapat kami replace.


Pertanyaan mengenai pengiriman barang :

 Q: Berapa lama waktu pengiriman paket ?
 A: Kami menggunakan jasa kurir RPX, untuk kota besar seperti: DKI Jakarta, Bandung,
     Medan, Palembang, Semarang, Surabaya, dll 
     umumnya 1 Hari kerja (bila tdk ada delay). Kota lain di luar kotamadya & kabupaten tiba 2-4 hari
     Bila kota anda tdk terdaftar di ongkos kirim dapat menggunakan TIKI JNE, 
     silahkan cek ongkos krm di www.tikijne.co.id dgn kota asal pengiriman YOGYAKARTA.
     Apabila anda menghendaki pengiriman dgn jasa kurir lain bisa kami bantu dgn tambahan services fee
     
 Q: Bagaimana bila paket saya terlambat ?
 A: Bila anda sudah punya nmr (AWB) resi pengiriman, silahkan langsung tracking posisi terakhir paket anda.
     Segera hubungi cabang terdekat RPX di kota anda, alamat & nmr telp dapat di lihat www.rpxholding.com 
     Kami tdk bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman paket anda, 
     karena sangat berpengaruh dari kurir, cuaca buruk & hari libur!

Q: Barang pesanan saya rusak ?
A: Semua barang yang dikirim sudah melalui proses Quality Control (cek fisik & tes online)
     Sebaiknya pengiriman paket di asuransikan, Apabila ada timbul kerusakan
     dalam pengiriman spt: box/unit retak, lecet, tergores, pecah, patah.
     Barang boleh di tukar dengan ongkos kirim (Pulang - Pergi) di tanggung pembeli.
     Untuk barang tidak di asuransian kami tidak menerima komplain & sepenuhnya menjadi resiko pembeli.

Q: Kejelasan alamat kirim
A: Alamat tujuan pengiriman paket harus jelas, mencantumkan: nama kantor & perusahaan,
    perumahan, nama jalan, nomor rumah, 
    nomor gedung/lantai, rt & rw, kelurahan, kecamatan, kabupaten, propinsi.
    TIDAK MELAYANI PENGIRIMAN KE NOMOR KOTAK POS (PO.BOX)
    Kami berhak menolak order anda bila ketentuan diatas tidak di penuhi

Q: Berapa lama jangka waktu masukan order & transfer?
A: Kami beri jangka waktu maksimal 3 hari sejak anda memasukan order di web kami,
     Bila lewat dari itu order akan otomatis expired (tidak berlaku) dan anda harus memasukan order kembali.
     Apabila sebelum 3hr ada perubahan harga naik & pembeli terlanjur transfer, maka patokan harga
     yang berlaku adalah pada hari transfer. Pembeli wajib menambahkan kekurangan harganya.
     Atau bila tidak setuju hubungi kami untuk proses refund/pengembalian uang.